Здравствуйте, Татьяна.
К сожалению, ситуация, которую Вы описали, — распространённая схема вторичного мошенничества.
CNMV (Comisión Nacional del Mercado de Valores) — это официальный испанский финансовый регулятор, аналог ЦБ или SEC. Он не занимается возвратом средств и никогда не требует оплату за такие услуги.
Если кто-то:
- представляется сотрудником CNMV или "аффилированной компании",
-
обещает помочь вернуть деньги от брокера-мошенника,
-
и требует оплату "за услуги", "налог", "страховку" и т.п. заранее,
— это почти наверняка мошенники, которые просто хотят воспользоваться ситуацией.
Вы можете проверить, действительно ли контакт принадлежит CNMV:
https://www.cnmv.es.