Ассоциация отельеров Испании выставила претензию к агрегатору Booking.com. Основное недовольство – изменение условий бронирования без согласования с отелем и нереально завышенные цены. Например, британские туристы при бронировании на платформе могли переплачивать на 40% больше от реальной цены.
Проблема возникла ещё во время пандемии. Тогда Booking разрешал туристам отменять невозвратные бронирования без согласования с отелем. Но больше всего возмущали завышенные в десятки раз цены.
«Это злоупотребление полномочиями, противоречащими закону о конкуренции», - комментируют отельеры.
Первой с просьбой проверить действия компании выступила Мадридская ассоциация отельеров. До пандемии около 80% бронирований в мадридских отелях приходилось именно на Booking. Но в разгар пандемии, когда отели выживали как могли и каждый турист был важен, брать комиссионные, нередко доходящие до 40% - портить репутацию отеля, в результате чего он теряет клиентов.
Это уже повторная жалоба, первая была ещё в апреле. Вообще за время нахождения на рынке платформы Booking, она неоднократно получала судебные иски во многих странах. Основная проблема также заключалась в завышенных ценах.
Компания зарегистрирована в Амстердаме и существует с 1996 года. На сайте содержится более 1 745 254 объектов для размещения в более 300 странах.
Самые актуальные и эксклюзивные новости Испании Вы можете узнать в нашем Телеграм-канале
+7 495 414-24-13 
+34 919 491 275 
