Здравствуйте! Проконсультируйте, пожалуйста, по банковскому вопросу. Я гражданин Евросоюза (болгарское гражданство) и России. У меня открыт счёт в испанском банке. Некоторое время я пользовался банковской картой испанского банка, но из-за определённых обс

Здравствуйте! Проконсультируйте, пожалуйста, по банковскому вопросу.
Я гражданин Евросоюза (болгарское гражданство) и России. У меня открыт счёт в испанском банке. Некоторое время я пользовался банковской картой испанского банка, но из-за определённых обстоятельств перестал ею пользоваться (по причине пандемии, в связи с невозможностью въезда в Испанию, отсутствием постоянной работы и финансовыми трудностями.

Когда у меня была работа, тогда и деньги были на карточном счёте. Когда не стало работы, тогда и деньги закончились быстро. А испанский банк продолжал требовать деньги за обслуживание карты, несмотря на нулевой остаток на карте. Сумма существенно возросла. Банк мне часто присылал письма, последнее пришло в октябре 2021 года с требованием и угрозами погасить задолженность в 442,46 EUR. Банк грозится передать моё дело в коллекторское агентство.

В конце этого же письма Банк написал примечание:"Мы сообщаем вам, что Банк Сабадель придерживается Кодекса надлежащей практики, установленного Королевским декретом-законом 6/2012 от 9 марта о неотложных мерах по защите ипотечных должников, не имеющих средств к существованию, который предусматривает ряд мер, позволяющих реструктурировать ипотечный долг лицам, которые находятся в неблагоприятном положении". 

Если я правильно понял из примечания, для реструктизации/погашении долга мне нужно доказать каким-то образом Банку, что я не имел средств к существованию и находился в неблагоприятном положении, правильно? Что мне сейчас делать? Какие это должны быть документы, доказывающие моё неблагоприятное положение? Какие у меня есть варианты положительного решения этого вопроса?
Вы мне очень поможете, если подскажите,что делать в моей ситуации.