Здравствуйте. Я не могу пройти верификацию — система выдаёт сообщение "Не пройден тест на живость". Я пробовала выполнить проверку несколько раз, но безуспешно. Подскажите, пожалуйста, в чём может быть причина и что я делаю не так?

1. Недостаточное освещение — лицо должно быть хорошо видно, без теней, на нейтральном фоне.

2. Камера низкого качества или загрязнённый объектив — проверьте, что камера чистая и работает исправно.

3. Лицо не полностью попадает в кадр — важно, чтобы оно было расположено ровно и целиком.

4. Движения выполняются неправильно — если система просит повернуть голову или улыбнуться, делайте это медленно и чётко.

5. Посторонние предметы — очки, головные уборы, маски могут мешать распознаванию.

6. Проблемы с браузером — попробуйте другой браузер, устройство. Рекомендуется использовать Google Chrome или Firefox на компьютере.

7. VPN и блокировщики — отключите VPN, прокси, AdBlock и другие расширения браузера.

8. Скорость интернета — при нестабильном соединении тест может не проходить.

Если после соблюдения этих рекомендаций верификацию пройти всё равно не удаётся, стоит обратиться в службу поддержки, приложив скриншот ошибки, — возможно, проблема связана с техническим сбоем.