Синяя точка означает, что защитный скрипт сайта либо завис, либо не может корректно запустить/считать Вашу камеру, либо не может сопоставить Ваше лицо с загруженной ранее фотографией.
Вот проверенные решения, которые чаще всего помогают:
Большинство заявителей сталкиваются с зависанием именно на компьютерах и ноутбуках. Встроенные веб-камеры часто некорректно передают данные скрипту BLS.
Зайдите на сайт с телефона через мобильный интернет (не через Wi-Fi).
Если у вас iPhone, используйте встроенный браузер Safari.
Если у вас Android, открывайте через Google Chrome или Microsoft Edge.
Система искусственного интеллекта BLS сравнивает Ваше изображение из камеры с тем фото, которое Вы прикрепили на первом этапе анкеты.
Проверьте первое фото: оно должно весить меньше 200 Кб и четко отображаться в превью-окошке анкеты. Если там пустой квадрат или ошибка — верификация лица дальше не пройдет.
Внешний вид: проходите верификацию в той же одежде и с той же прической, что и на загруженной фотографии. Снимите очки.
Фон и свет: сядьте против источника света (окна или лампы), чтобы на лице не было теней. Фон сзади должен быть максимально однотонным и светлым (лучше всего белая стена).
Скрипт верификации очень чувствителен к защитным расширениям.
Отключите VPN и блокировщики рекламы (AdBlock): они блокируют запуск внешних скриптов распознавания лиц.
Откройте сайт в режиме инкогнито (приватный режим).
При запросе сайта "Разрешить доступ к камере" обязательно нажмите "Разрешить".
Когда камера включится, не держите телефон слишком далеко. Медленно приближайте лицо к экрану, пока система не "захватит" овал лица. Смотрите прямо в объектив камеры, а не на синюю точку.
Если ничего не помогает: сайт BLS часто перегружен. Если система выдает ошибку сессии или виснет несколько раз подряд, подождите 20-30 минут (чтобы сбросилась блокировка по IP) и повторите попытку, желательно в менее загруженное время (поздним вечером или ранним утром).
Недостаточное освещение — лицо должно быть хорошо видно, без теней, на нейтральном фоне.
Камера низкого качества или загрязнённый объектив — проверьте, что камера чистая и работает исправно.
Лицо не полностью попадает в кадр — важно, чтобы оно было расположено ровно и целиком.
Движения выполняются неправильно — если система просит повернуть голову или улыбнуться, делайте это медленно и чётко.
Посторонние предметы — очки, головные уборы, маски могут мешать распознаванию.
Проблемы с браузером — попробуйте другой браузер, устройство. Рекомендуется использовать Google Chrome или Firefox на компьютере.
VPN и блокировщики — отключите VPN, прокси, AdBlock и другие расширения браузера.
Скорость интернета — при нестабильном соединении тест может не проходить.
Если после соблюдения этих рекомендаций верификацию пройти всё равно не удаётся, стоит обратиться в службу поддержки, приложив скриншот ошибки, — возможно, проблема связана с техническим сбоем.
Если система не позволяет оставить некоторые поля пустыми или заполнить их корректно (например, «род деятельности», «наименование организации» и т. д.), то заполните их так, как позволяет система, чтобы завершить заполнение анкеты и взять запись. Это техническое ограничение сайта.
В Визовый центр Вы подаете не эту электронную анкету, а правильно заполненный бумажный формуляр заявления, который скачивается с официального сайта Визового центра. Именно он будет рассматриваться при подаче документов, и в нем Вы укажете верные данные (в том числе отметите, что не работаете, а спонсор – супруг).
Для оформления шенгенской визы (тип C) в Испанию в Москве документы, как правило, подаются в Визовый центр Испании BLS International.
Визовый центр BLS International является единственным авторизованным центром, который принимает документы на визу от имени Генерального Консульства Испании.
Визовый центр BLS International занимается приемом заявлений, проверкой документов, сбором биометрических данных и передачей их в Консульство.
Генеральное Консульство Испании принимает окончательное решение по выдаче визы.
Адрес Визового центра Испании BLS International в Москве на данный момент — Калужская площадь, д. 1, корп. 2, ТЦ "Европа", 1 этаж.