Синяя точка означает, что защитный скрипт сайта либо завис, либо не может корректно запустить/считать Вашу камеру, либо не может сопоставить Ваше лицо с загруженной ранее фотографией.
Вот проверенные решения, которые чаще всего помогают:
Большинство заявителей сталкиваются с зависанием именно на компьютерах и ноутбуках. Встроенные веб-камеры часто некорректно передают данные скрипту BLS.
Зайдите на сайт с телефона через мобильный интернет (не через Wi-Fi).
Если у вас iPhone, используйте встроенный браузер Safari.
Если у вас Android, открывайте через Google Chrome или Microsoft Edge.
Система искусственного интеллекта BLS сравнивает Ваше изображение из камеры с тем фото, которое Вы прикрепили на первом этапе анкеты.
Проверьте первое фото: оно должно весить меньше 200 Кб и четко отображаться в превью-окошке анкеты. Если там пустой квадрат или ошибка — верификация лица дальше не пройдет.
Внешний вид: проходите верификацию в той же одежде и с той же прической, что и на загруженной фотографии. Снимите очки.
Фон и свет: сядьте против источника света (окна или лампы), чтобы на лице не было теней. Фон сзади должен быть максимально однотонным и светлым (лучше всего белая стена).
Скрипт верификации очень чувствителен к защитным расширениям.
Отключите VPN и блокировщики рекламы (AdBlock): они блокируют запуск внешних скриптов распознавания лиц.
Откройте сайт в режиме инкогнито (приватный режим).
При запросе сайта "Разрешить доступ к камере" обязательно нажмите "Разрешить".
Когда камера включится, не держите телефон слишком далеко. Медленно приближайте лицо к экрану, пока система не "захватит" овал лица. Смотрите прямо в объектив камеры, а не на синюю точку.
Если ничего не помогает: сайт BLS часто перегружен. Если система выдает ошибку сессии или виснет несколько раз подряд, подождите 20-30 минут (чтобы сбросилась блокировка по IP) и повторите попытку, желательно в менее загруженное время (поздним вечером или ранним утром).
Недостаточное освещение — лицо должно быть хорошо видно, без теней, на нейтральном фоне.
Камера низкого качества или загрязнённый объектив — проверьте, что камера чистая и работает исправно.
Лицо не полностью попадает в кадр — важно, чтобы оно было расположено ровно и целиком.
Движения выполняются неправильно — если система просит повернуть голову или улыбнуться, делайте это медленно и чётко.
Посторонние предметы — очки, головные уборы, маски могут мешать распознаванию.
Проблемы с браузером — попробуйте другой браузер, устройство. Рекомендуется использовать Google Chrome или Firefox на компьютере.
VPN и блокировщики — отключите VPN, прокси, AdBlock и другие расширения браузера.
Скорость интернета — при нестабильном соединении тест может не проходить.
Если после соблюдения этих рекомендаций верификацию пройти всё равно не удаётся, стоит обратиться в службу поддержки, приложив скриншот ошибки, — возможно, проблема связана с техническим сбоем.
Если система не позволяет оставить некоторые поля пустыми или заполнить их корректно (например, «род деятельности», «наименование организации» и т. д.), то заполните их так, как позволяет система, чтобы завершить заполнение анкеты и взять запись. Это техническое ограничение сайта.
В Визовый центр Вы подаете не эту электронную анкету, а правильно заполненный бумажный формуляр заявления, который скачивается с официального сайта Визового центра. Именно он будет рассматриваться при подаче документов, и в нем Вы укажете верные данные (в том числе отметите, что не работаете, а спонсор – супруг).