Здравствуйте. Я получила отказ в студенческой визе и языковая школа должна была вернуть мне деньги за исключением 150 евро (административный сбор). Я предоставила банковские реквизиты счета, с которого была произведена оплата, у школы не получается вернут

Здравствуйте. Я получила отказ в студенческой визе и языковая школа должна была вернуть мне деньги за исключением 150 евро (административный сбор). Я предоставила банковские реквизиты счета, с которого была произведена оплата, у школы не получается вернуть мои деньги. При этом я попросила их отправить мне деньги на счет в другом банке на мое имя, но они отказываются. Также школа требует от меня объяснений от моего банка-получателя, почему не получается вернуть деньги и что они делают не так, заставляют меня просить мой банк связаться с ними по электронной почте (что естественно невозможно, ни один банк такого делать не будет). В школе игнорируют мои письма, говоря, что ответят только тогда, когда с ними свяжется российский банк. Прошу помочь советом, что мне следует делать и как вернуть мои деньги.