Здравствуйте. Не доходят SMS из банка на мой номер в России. Есть ли альтернативы для входа в свой интернет-банк? Банк Кайша.

Проблема с доставкой SMS-сообщений из европейских банков на российские номера сейчас встречается часто из-за взаимных блокировок и сбоев в маршрутизации трафика между операторами связи.

Для доступа к интернет-банкингу без использования SMS существуют следующие альтернативы:

1. Использование мобильных приложений (если они уже настроены)

Если на вашем смартфоне ранее были установлены и привязаны официальные приложения банка, они могут полностью заменить SMS-коды за счет push-уведомлений и биометрии:

• CaixaBankNow: Попробуйте войти в личный кабинет через мобильное приложение, используя отпечаток пальца (Touch ID) или распознавание лица (Face ID). Часто для подтверждения входа в приложение SMS не требуется.

• CaixaBankSign: Это специальное приложение банка для подтверждения операций (внедренное в рамках европейской директивы PSD2). Если оно у вас активировано, все подтверждения входов и транзакций приходят туда в виде push-уведомлений.

Важно: Если приложения не были настроены заранее, активировать их сейчас удаленно без получения стартового SMS-кода не получится, так как для первой привязки устройства банк требует двухфакторную проверку.

2. Смена номера телефона на зарубежный (eSIM)

Поскольку проблема локализована именно на российских номерах (+7), радикальным, но надежным решением является привязка к банковскому аккаунту иностранного номера (например, испанского).

• Вы можете приобрести eSIM европейского оператора удаленно.

• Для смены номера телефона в банке обычно требуется личное присутствие у банкомата (CaixaBank ATM) или в офисе. 

3. Обращение в международную службу поддержки

Если доступ полностью заблокирован, необходимо связаться со службой поддержки клиентов - +34 938 87 25 25 или +34 900 40 40 90.