Здравствуйте. Как получить выписку из Bankia о закрытии счета? Счет нулевой и я не использую его с 2015 года.

Учитывая, что Bankia прекратила свое существование после слияния с CaixaBank в 2021 году, все вопросы по старым счетам теперь решаются через подразделения CaixaBank.

Процедура получения документа о закрытии счета (Certificado de cancelación de cuenta) имеет несколько нюансов, особенно если счет не использовался с 2015 года.

1. Текущий статус счета

Если Вы не закрывали счет официально в 2015 году, он мог быть переведен в категорию "неактивных". Спустя столько лет возможны два варианта:

• Счет был аннулирован банком: Из-за отсутствия движения средств и актуальных документов (KYC) банк мог закрыть его в одностороннем порядке.

• Счет все еще числится за Вами: В этом случае за годы могли накопиться комиссии за обслуживание, даже если баланс был нулевым.

2. Как получить выписку/сертификат

Поскольку доступ к онлайн-банкингу Bankia давно не действует, а учетные данные могли не перенестись в систему CaixaBank автоматически для неактивных клиентов, действовать нужно следующим образом:

• Личный визит в офис: Это наиболее надежный способ. Вам необходимо обратиться в любое отделение CaixaBank с загранпаспортом и NIE. Сотрудник проверит наличие счета в архивной базе данных.

• Дистанционное обращение: Если Вы находитесь не в Испании, можно попробовать связаться со службой поддержки клиентов CaixaBank через их официальный сайт или по телефону, однако для окончательного закрытия или выдачи официальных справок банки обычно требуют личного присутствия владельцев счета.