Здравствуйте. Срок действия моего заграничного паспорта заканчивается. Банк Caixa уже прислал уведомление о том, что мне необходимо предоставить новый паспорт, однако поехать в Испанию я сейчас не могу (нет возможности). Сможете ли Вы заверить копию загр

Здравствуйте, Людмила.
Ситуация понятная и довольно распространенная. Испанские банки строго соблюдают закон о предотвращении отмывания денег (Ley de Prevención de Blanqueo de Capitales), поэтому они обязаны иметь актуальные данные своих клиентов. Если паспорт просрочен, счет могут временно заблокировать.

Вам не обязательно ехать в Испанию, чтобы обновить данные. Вот основные шаги, которые Вы можете предпринять дистанционно:

1. Используйте мобильное приложение или сайт (CaixaBankNow)

В большинстве случаев CaixaBank позволяет загрузить новый документ через личный кабинет:

• Войдите в приложение CaixaBankNow.

• Найдите раздел "Mis datos" или "Perfil" (обычно в меню настроек или при клике на иконку профиля).

• Там должен быть пункт "Configuración personal" / "Actualizar documento de identidad".

• Вам предложат сфотографировать или загрузить скан нового паспорта.

2. Свяжитесь со своим менеджером

Если через приложение это сделать не удается и у Вас есть персональный менеджер в отделении, где открыт счет, свяжитесь напрямую с Вашим персональным менеджером:

• Напишите письмо по электронной почте.

• Приложите качественный скан нового паспорта (разворот с личными данными и фотографией).

• Объясните ситуацию на испанском или английском языке.

Что касается услуг нашей компании, то мы можем заверить копию загранпаспорта в Консульстве Испании в Москве. Однако, что касается предоставлении копии в банк, то взаимодействие с банками в Испании на данный момент усложнено. Как правило, в большинстве случаев требуется личное присутствие клиента банка.