Добрый день! Обязан ли банк раскрыть информацию о причине закрытия счета? N26 дважды запрашивал у меня документы, все были предоставлены. Вопросов по качеству, на доп. комментарии не поступило. Пришло письмо: "Мы закрываем вам счет через два месяца". Есть
Добрый день! Обязан ли банк раскрыть информацию о причине закрытия счета? N26 дважды запрашивал у меня документы, все были предоставлены. Вопросов по качеству, на доп. комментарии не поступило. Пришло письмо: "Мы закрываем вам счет через два месяца". Есть легальный ВНЖ, налоги и соц. платежи списывались с этого счета так же, как и коммунальные услуги, постоянный контракт на жилье предоставил банку. Деньги не отмывал, подозрительных операций не совершал, все деньги задекларированы. Можно ли опротестовывать решение банка?
Здравствуйте, Антон.
Банки обязаны соблюдать условия, которые они установили в договоре с клиентом. Это значит, что банк формально не может закрыть счет без оснований, если не нарушены условия договора. Однако, многие банки в своих договорах указывают, что имеют право закрыть счет по своему усмотрению с уведомлением за определенный срок (например, за 2 месяца, как в Вашем случае). Хотя банк может быть не обязан раскрывать точную причину закрытия счета (например, из-за внутренней политики безопасности или других внутренних причин), если закрытие счета связано с нарушением Ваших прав, решение банка может быть оспорено. Если банк не объясняет причину закрытия счета и не соблюдает свои обязательства по договору, это является основанием для подачи жалобы.
В большинстве случаев банк обычно сообщает о причинах закрытия счета по запросу клиента. Попробуйте обратиться в банк для уточнения причины. Возможно, что Вам потребуется предоставить документы повторно, что банк их просто не получил. Иногда такие технические ошибки случаются.