Воссоединение семьи с гражданином Перу

Добрый день! Я нахожусь в Испании по туристической визе. Мой молодой человек, гражданин Перу, имеет вид на жительство в Испании. По опыту моих знакомых мы провели следующую процедуру: прописали меня, оформили пареха де ечо, собрали документы с его работы, из банка, договор аренды, пошли в экстранхерию для подачи этих документов на вид на жительство в Испании, но нам отказали, сказали, что я должна находиться в России во время подачи документов.Моя знакомая, находившаяся точно также в Испании по тур визе в Барселоне, проделав все тоже самое, но с гражданином Испании, получила вид на жительство в Испании сразу же после подачи этих документов в экстранхерию, без выездов в Россию и без оформления визы на воссоединение. Подскажите, почему нам отказали и как нам решить эту проблему. Заранее благодарна за ответ.